Algemene voorwaarden

Versie 27 oktober 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

Laserpennenstore.nl is een handelsnaam. Je koopt bij:

Laserpennenstore.nl
Zuidoever 7
2371 JD Roelofarendsveen
Nederland
E-mail: support@starlightlasers.eu
KvK-nummer: 55358365
Btw-nummer: NL002237713B87

Je bereikt onze klantenservice per e-mail en via de chat op de website. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op laserpennenstore.nl en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Je ontvangt ze ook als link in je orderbevestiging.
Bestel je als bedrijf, dan gelden deze voorwaarden ook. De regels die alleen voor consumenten gelden, zoals het herroepingsrecht, gelden dan niet, tenzij we iets anders met je afspreken.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je afspreken.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Foto's geven het product zo goed mogelijk weer; kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
Alle prijzen zijn in EUR en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór je de bestelling afrondt.
Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) bindt ons niet. Gebeurt dit, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en betalen we een eventueel betaald bedrag volledig terug.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling in de checkout afrondt met de knop waarmee je de betaalverplichting aangaat.
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Wij mogen een bestelling met een goede reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of als een product onverwacht niet leverbaar is. We laten je dat dan direct weten en betalen alles wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Betalen

Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden die in de checkout worden getoond. De betaling verloopt via een erkende betaaldienstverlener; wij zien of bewaren geen gegevens van je bankpas of creditcard.
Kies je voor een bankoverschrijving, dan verzenden we de bestelling nadat de betaling binnen is. Hebben we na 14 dagen geen betaling ontvangen, dan vervalt de bestelling.

Artikel 6 – Levering

Wij leveren in Nederland en de andere landen die je in de checkout kunt kiezen. We verzenden met PostNL en je ontvangt een track & trace-code per e-mail.
De verwachte levertijd is 1–2 werkdagen binnen het land van deze shop en 2–5 werkdagen naar de andere landen. Dit is een indicatie; je krijgt bericht als het langer duurt.
Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou (of bij iemand die je hebt aangewezen) is afgeleverd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.
Je meldt de herroeping via de knop “Overeenkomst hier herroepen”, met het modelformulier voor herroeping (zie de bijlage onderaan) of met een andere duidelijke verklaring per e-mail aan support@starlightlasers.eu. Je ontvangt van ons direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Stuur niets terug voordat je onze retourinstructies hebt ontvangen; die sturen we je binnen één werkdag na je melding. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug, compleet met alle accessoires en zo mogelijk in de originele verpakking, met track & trace.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Na ontvangst controleren we het product. Is het beschadigd, gebruikt of incompleet, of niet meer als nieuw te verkopen, dan brengen we de waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag.
Wij betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, terug zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke kopers. Een zakelijke koper kan een product alleen terugsturen als wij daar vooraf schriftelijk mee hebben ingestemd. Dat doen we uitsluitend uit coulance en per geval; daar kan geen recht aan worden ontleend. Je rechten bij een defect product (garantie en conformiteit) blijven gelden.

Artikel 8 – Garantie en defecten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten bij een gebrek (conformiteit) blijven altijd gelden, ook na afloop van onze garantie.
Daarnaast geven wij 1 jaar garantie vanaf de leverdatum op defecten die bij normaal gebruik ontstaan. Bij een defect vervangen of repareren we het product. Lukt dat niet, dan betalen we het aankoopbedrag terug.
Meld een defect eerst via de retourpagina of per e-mail, met je ordernummer en een korte omschrijving (een foto of video helpt), en stuur niets terug voordat wij je melding hebben goedgekeurd. Vaak lossen we het direct op, bijvoorbeeld door meteen een nieuw product te sturen zonder dat je het oude hoeft terug te sturen. Vragen we je het product terug te sturen, dan doe je dat op eigen kosten. Blijkt na controle dat het inderdaad om een defect gaat, dan betalen wij je de verzendkosten van het terugsturen terug en sturen we het vervangen of gerepareerde product kosteloos naar je toe.
De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht, eigen reparaties of het gebruik van verkeerde batterijen of laders. Normale slijtage van oplaadbare batterijen valt ook niet onder de garantie.

Artikel 9 – Veilig gebruik van laserpointers

Laserpointers zijn geen speelgoed. Lees de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen op het product vóór gebruik.
Richt een laser nooit op ogen van mensen of dieren, op voertuigen of op vliegtuigen en helikopters. Dat is gevaarlijk en in veel landen strafbaar.
Bewaar lasers buiten bereik van kinderen. Bestellen kan alleen als je 18 jaar of ouder bent.
De regels voor laserpointers verschillen per land. Vooral voor krachtigere lasers (klasse 3R, 3B en 4) gelden in sommige landen beperkingen voor particulieren, of is een vergunning of zakelijk gebruik vereist. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je het product in jouw land mag kopen, invoeren, bezitten en gebruiken; dat risico ligt bij jou. Het niet mogen gebruiken van een product in jouw land is geen defect.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of boetes die ontstaan door verkeerd, onveilig of niet-toegestaan gebruik.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld en doet niets af aan je rechten als consument die de wet je dwingend geeft.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht? Stuur ons een e-mail aan support@starlightlasers.eu met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen, meestal veel sneller.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de bevoegde rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum in jouw land je verder helpen.

Artikel 12 – Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacy- en cookieverklaring.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land.

Artikel 14 – Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Je kunt ook gewoon de knop “Overeenkomst hier herroepen” gebruiken. Wil je liever dit formulier gebruiken, vul het dan in en stuur het per e-mail aan support@starlightlasers.eu.

Aan: Laserpennenstore.nl, Zuidoever 7, 2371 JD Roelofarendsveen, Nederland, support@starlightlasers.eu

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Ordernummer: ………………………………
Product(en): ………………………………
Besteld op / ontvangen op: ………………………………
Naam: ………………………………
Adres: ………………………………
IBAN (alleen als je per bankoverschrijving hebt betaald): ………………………………
Datum: ………………………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ………………………………